Wij van het SPARKS & MARBLES-team stellen klanttevredenheid voorop. Daarom vinden wij het belangrijk dat onze klanten duidelijkheid krijgen over ons retourbeleid.

1. Hoe kan ik ruilen of retourneren?
Als een artikel niet past of niet bevalt dan mag je het artikel altijd ruilen of je betaalde geld terugvragen. Er gelden echter wel een aantal voorwaarden:

  • Ruilen of je geld terugvragen moet binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Retourzendingen of ruilingen die later binnenkomen worden niet in behandeling genomen.
  • Het originele SPARKS & MARBLES label dient nog aan het artikel gehecht te zijn.
  • Alleen ongedragen kleding mag geruild of geretourneerd worden. Passen mag natuurlijk altijd!
  • Kosten voor retourverzendingen vallen onder rekening van de klant zelf.
  • Bewaar het verzendbewijs nadat je je artikel hebt opgestuurd, totdat je van ons een ontvangstbevestiging krijgt.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat SPARKS & MARBLES niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gezonden artikelen.

2. Wat is het retouradres?
Verzend je artikel naar:

SPARKS & MARBLES Hoofdkantoor
Brugstraat 22A1
9711HZ Groningen

3. Hoe lang duurt het bij een ruiling voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Na ontvangst van het retourpakket kun je na één of twee werkdagen je bestelling weer verwachten (mits op voorraad).

4. Wanneer wordt het retourbedrag aan mij terugbetaald?
Indien je geld retour ontvangt gebeurt dit ongeveer een week nadat wij jouw bestelling retour hebben ontvangen. Uitzonderingen: Rond drukke periodes zoals feestdagen kan de afhandeling van je geretourneerde bestelling vertraging oplopen.

Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen met customerservice@sparksmarbles.com